CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : juin 2026

ARTICLE 1 — VENDEUR

KIDANE XO — Raison individuelle
Responsable : Yafet KIDANE
Avenue de Thônex 14, 1225 Chêne-Bourg, Suisse
Numéro IDE : CHE-492.800.186
Email : contact@dorsae.com
Site : www.dorsae.com

ARTICLE 2 — CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site dorsae.com par des consommateurs (personnes physiques agissant à des fins non professionnelles). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 3 — PRODUITS

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin sur les fiches produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif. En cas d'erreur ou d'omission manifeste dans la description d'un produit, KIDANE XO ne saurait être tenu responsable.

ARTICLE 4 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TVA française applicable). KIDANE XO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.

ARTICLE 5 — COMMANDE

5.1 La commande est validée après :
- Sélection du produit et renseignement des informations de livraison
- Vérification du récapitulatif de commande
- Acceptation des présentes CGV
- Confirmation du paiement

5.2 Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie dans les minutes suivant la validation.

5.3 KIDANE XO se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'indisponibilité du produit ou d'erreur manifeste de prix.

ARTICLE 6 — PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens acceptés sur le site (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. KIDANE XO ne conserve aucune donnée bancaire.

ARTICLE 7 — LIVRAISON

7.1 Les commandes sont expédiées vers la France métropolitaine et les pays de l'Union européenne (sous réserve d'indication sur le site).

7.2 Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande. Ils courent à compter de la confirmation du paiement.

7.3 En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours au-delà de la date indicative communiquée, le consommateur peut demander l'annulation de sa commande et le remboursement intégral.

7.4 Les risques liés au transport sont à la charge du vendeur jusqu'à la livraison effective au consommateur.

ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit :
- Contactez-nous à contact@dorsae.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter
- Ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous

Retournez le produit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine, à l'adresse qui vous sera communiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (si applicable).

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION (à remplir et retourner par email à contact@dorsae.com) :

À l'attention de KIDANE XO — contact@dorsae.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit : _______________
Commandé le : _______________
Reçu le : _______________
Nom du consommateur : _______________
Adresse du consommateur : _______________
Signature (si formulaire papier) : _______________
Date : _______________

ARTICLE 9 — GARANTIES LÉGALES

Conformément au droit français (applicable aux consommateurs résidant en France) :

9.1 Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) :
Tout consommateur dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Durant les 24 premiers mois, la présomption d'antériorité du défaut est acquise. Le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien.

9.2 Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) :
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine.

Pour exercer vos droits de garantie, contactez : contact@dorsae.com

ARTICLE 10 — GARANTIE COMMERCIALE

En complément des garanties légales, KIDANE XO offre une garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit pour quelque raison que ce soit, contactez-nous sous 30 jours après réception et nous procéderons au remboursement intégral après retour du produit.

ARTICLE 11 — RESPONSABILITÉ

KIDANE XO ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit. La responsabilité de KIDANE XO est limitée au montant de la commande concernée.

ARTICLE 12 — PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles collectées lors de la commande est décrit dans notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site.

ARTICLE 13 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur résidant en France peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

[À COMPLÉTER avant lancement : Nom du médiateur, adresse, site web — ex : CM2C (www.cm2c.net) ou Medicys (www.medicys.fr)]

ARTICLE 14 — DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Toutefois, les dispositions impératives du droit français de la consommation s'appliquent aux consommateurs résidant en France et ne peuvent leur être opposées.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du canton de Genève seront saisis, sans préjudice des droits des consommateurs français de saisir le tribunal de leur domicile.